Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. 09.01.

1. Az adatkezelő

Az adatkezelő:

Név: Balikó Fanni
Székhely: 7621 Pécs, Zrínyi Miklós utca 13.
Nyilvántartási szám: 60007168
Adószám: 90684667-8699-231-02
E-mail: balikofanni2@gmail.com
Telefonszám: +3620-9506700
Weboldal: balikofanni.com

Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy közérthető tájékoztatást nyújtson arról, hogyan kezelem a személyes adatokat a weboldal használata, a kapcsolatfelvétel, valamint a pszichológiai tanácsadás és irodalomterápiás szolgáltatások igénybevétele során.

Az adatkezelés során különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (Infotv.) megfelelően járok el.

2. Kapcsolatfelvétel

A weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy telefonon keresztül lehetőség van érdeklődésre és kapcsolatfelvételre.

A kapcsolatfelvétel során az alábbi adatokat kezelhetem:

név;
e-mail-cím;
telefonszám;
a megkeresés során önkéntesen megadott rövid információ a megkeresés okáról.

Az adatkezelés célja: a megkeresés megválaszolása, kapcsolatfelvétel, a szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatás és szükség esetén időpont-egyeztetés.

A kapcsolatfelvételi űrlapon nem szükséges részletes egészségügyi vagy pszichológiai információkat megadni. Kérem, az üzenetben csak olyan információkat osszon meg, amelyek a megkeresésed megértéséhez és a kapcsolatfelvételhez szükségesek.

A kapcsolatfelvételhez megadott adatokat kizárólag a megkeresés intézéséhez szükséges ideig kezelem, ezt követően törlöm, kivéve, ha az adat további kezelése más jogalapon vagy jogszabályi kötelezettség alapján szükséges.

Az adatkezelés jogalapja a kapcsolatfelvétellel és az esetleges szolgáltatás igénybevételét megelőző egyeztetéssel összefüggésben a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti, szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges adatkezelés lehet. Amennyiben a megkeresés során különleges kategóriájú személyes adatot – például egészségi vagy mentális állapotra vonatkozó adatot – oszt meg, annak kezelésére csak a GDPR szerinti megfelelő jogalap fennállása esetén kerül sor.

A Honlap elsősorban tájékoztató célokat szolgál. A Honlap megtekintése önmagában nem jár személyes adatok megadásával, kivéve azokat az adatokat, amelyeket a Honlap működéséhez szükséges technikai rendszerek automatikusan kezelnek. A Tájékoztató nem minősül szerződésnek, és a Honlap használata önmagában nem hoz létre pszichológiai tanácsadási jogviszonyt. Amennyiben Ön a Honlapon feltüntetett elérhetőségeken kapcsolatfelvétel céljából e-mailben vagy telefonon megkeres, a megkereséshez szükséges személyes adatait az adatkezelés céljának megfelelően kezelem.

3. Pszichológiai tanácsadás és irodalomterápia

A pszichológiai tanácsadás és az irodalomterápiás folyamat során a kapcsolattartáshoz szükséges adatok mellett olyan személyes információk is megjelenhetnek, amelyeket az érintett saját élethelyzetéről, kapcsolatairól, érzéseiről, pszichés állapotáról vagy egészségi állapotáról oszt meg.

A folyamat során kezelt adatok körébe ezért – az adott helyzettől függően – tartozhatnak:

név és elérhetőségek;
az aktuális élethelyzetre vonatkozó információk;
a pszichés állapotra és lelki jóllétre vonatkozó információk;
az egészségi állapotra vonatkozó információk;
a tanácsadási folyamat során önkéntesen megosztott egyéb személyes információk.

Az ilyen adatok kezelése kizárólag a pszichológiai tanácsadás vagy irodalomterápia nyújtásához, a szakmai munka megfelelő végzéséhez és a kapcsolattartáshoz szükséges mértékben történik.

Az egészségi és mentális állapotra vonatkozó információk a GDPR értelmében különleges kategóriájú személyes adatok lehetnek.

Az adatkezelés jogalapját és a különleges adatok kezelésének pontos jogalapját a szolgáltatás jogi és szakmai kereteinek megfelelően kell véglegesíteni.

4. A tanácsadás során kezelt adatok bizalmas kezelése

A pszichológiai tanácsadás során megismert személyes információkat bizalmasan kezelem.

Az adatokat harmadik személy számára nem teszem hozzáférhetővé, kivéve, ha erre jogszabály kötelez, az érintett ehhez megfelelő módon hozzájárul, vagy az adattovábbítás más, jogszabályban meghatározott jogalapon szükséges.

A pszichológiai munkám során a vonatkozó szakmai és etikai szabályokat, valamint a titoktartás követelményeit betartom.

A titoktartási kötelezettség a szakmai kapcsolat megszűnését követően is fennáll.

A bizalmasan kezelt információkhoz illetéktelen személyek számára hozzáférést nem biztosítok.

5. Online tanácsadás – Google Meet

Online tanácsadás esetén a találkozások lebonyolítására Google Meetet használok.

Az online találkozás során a szolgáltatás működéséhez szükséges technikai adatok, például a résztvevő neve, e-mail-címe, valamint a kapcsolat létrehozásához kapcsolódó technikai információk kezelése történhet.

A Google Meet működéséhez kapcsolódó adatkezelést a Google saját adatvédelmi szabályzatai is szabályozzák. A Google tájékoztatása szerint a Meet a kommunikáció és a szolgáltatás működtetéséhez kapcsolódó adatokat kezel, és különböző biztonsági és titkosítási intézkedéseket alkalmaz.

Az online konzultációkat nem rögzítem, kivéve, ha ettől eltérően, előzetesen és kifejezetten megállapodunk.

A tanácsadás során elhangzó információkat nem használom fel a Google Meet vagy más szolgáltatás fejlesztésére, és nem töltöm fel azokat mesterséges intelligencia alapú szolgáltatásba.

Az online konzultációk során különösen fontosnak tartom a bizalmas környezet biztosítását, ezért a konzultációkat olyan körülmények között végzem, amelyek lehetővé teszik, hogy az elhangzottakhoz illetéktelen személy ne férjen hozzá.

6. E-mailes és telefonos kapcsolattartás

A kapcsolattartás e-mailen és telefonon keresztül is történhet.

Az e-mailes kommunikáció során az e-mail-címet, a levelezés tartalmát és az abban szereplő személyes adatokat a kapcsolattartás és a szolgáltatás nyújtásának céljából kezelem.

Mivel az e-mailes kommunikáció technikai értelemben nem azonos a személyes találkozás biztonságával, érzékeny egészségügyi vagy pszichés információk részletes e-mailes megosztását lehetőség szerint nem kérem.

Telefonos kapcsolatfelvétel esetén a hívó fél nevét, telefonszámát – amennyiben az nem rejtett – és a beszélgetés során önkéntesen megadott, a kapcsolatfelvételhez szükséges egyéb személyes adatokat kezelhetem. Az e-mailes és telefonos kommunikáció során is a szükséges mértékre törekszem, és az ott megosztott személyes információkat bizalmasan kezelem.

7. Számlázás

A szolgáltatás ellenértékének bizonylatolásához és a jogszabályban előírt adózási kötelezettségek teljesítéséhez számlázási adatokat kezelek.

A számla kiállításához szükséges adatok – az adott számlázási helyzettől függően – különösen:

név;
számlázási cím;
adóazonosító jel vagy adószám, amennyiben jogszabály vagy a számlázás módja alapján szükséges;
a szolgáltatás és a számla adatai.

A számlázáshoz a NAV Online Számlázó rendszerét használom. A NAV Online Számla rendszerében a számlázási adatokhoz kapcsolódó adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítése történik; a NAV tájékoztatása szerint az erre kötelezett számlákról az adatszolgáltatást az Online Számla rendszerben kell teljesíteni.

A számlázási adatokat a vonatkozó számviteli és adójogi megőrzési kötelezettségeknek megfelelő ideig kezelem. A számlázással kapcsolatos adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

8. A kezelt adatok megőrzésének időtartama

A személyes adatokat csak addig kezelem, ameddig az adott adatkezelési cél megvalósításához szükséges, illetve ameddig jogszabály az adatok megőrzését előírja.

Az egyes adatkezelések esetében:

Kapcsolatfelvételi adatok: a megkeresés és az esetleges további egyeztetés lezárásáig, illetve ezt követően csak olyan időtartamban, amely az adatkezelés céljának megvalósításához, illetve esetleges jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.

Tanácsadási folyamat során kezelt adatok: a szolgáltatás nyújtásához és az abból eredő szakmai, illetve jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges időtartamig. A konkrét megőrzési időt a szolgáltatás jogi és szakmai keretei alapján határozom meg.

Számlázási adatok: a mindenkor hatályos számviteli és adójogi szabályok szerinti időtartam.

E-mailes kommunikáció: az adott adatkezelési célhoz és az esetleges jogi/szakmai megőrzési kötelezettséghez igazodó időtartam.

Az adatokat a megőrzési idő lejártát követően törlöm vagy olyan módon anonimizálom, hogy azok alapján az érintett többé ne legyen azonosítható, kivéve, ha jogszabály az adatok további megőrzését írja elő.

9. Adatfeldolgozók és szolgáltatók

A szolgáltatás működtetéséhez bizonyos technikai szolgáltatókat veszek igénybe.

Wix

A weboldal létrehozásához és működtetéséhez a Wix szolgáltatásait használom.

A Wix a weboldal működtetéséhez kapcsolódóan technikai és egyéb adatkezeléseket végezhet. A Wix saját adatvédelmi és adatfeldolgozási dokumentációja alapján kezeli a GDPR hatálya alá tartozó adatvédelmi követelményeket.

Google

Online tanácsadás esetén Google Meetet használok. A Google a Meet használatához kapcsolódóan technikai és biztonsági adatokat kezel.

Nemzeti Adó- és Vámhivatal

A számlázáshoz a NAV Online Számlázó rendszerét használom. A számlázási adatok kezelése és a jogszabály szerinti adatszolgáltatás a vonatkozó adózási szabályok szerint történik.

Az adatfeldolgozók az általuk végzett adatkezelést a saját adatvédelmi és adatbiztonsági szabályaik, valamint az alkalmazandó jogszabályok alapján végzik.

10. Adattovábbítás

A személyes adatokat harmadik személynek nem értékesítem és marketingcélból nem adom át.

Adat továbbítására kizárólag akkor kerül sor, ha:

azt jogszabály írja elő;
az az adott szolgáltatás nyújtásához szükséges;
vagy annak megfelelő jogalapja fennáll.

A technikai szolgáltatók által végzett adatkezelésre az adott szolgáltatók saját adatvédelmi és adatfeldolgozási feltételei is vonatkoznak.

Az érintett személyes adataihoz harmadik személy kizárólag a szolgáltatás működéséhez szükséges mértékben, megfelelő jogalap alapján férhet hozzá.

11. Adatbiztonság

A személyes adatok védelme érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazok.

Törekszem arra, hogy:

a személyes adatokhoz csak az arra jogosult személy férjen hozzá;
a pszichológiai folyamat során megismert információkat bizalmasan kezeljem;
az elektronikus rendszereket megfelelő jelszóvédelemmel és biztonsági beállításokkal használjam;
a tanácsadás során keletkező személyes adatokat ne továbbítsam szükségtelenül;
a személyes adatokat csak a szükséges ideig őrizzem meg.

A papíralapú dokumentumokat illetéktelen személyek hozzáférésétől védett módon tárolom. Az elektronikus eszközöket és az adatokat megfelelő hozzáférés-védelemmel, így különösen jelszóval védem. A Google Meet a kommunikáció során titkosítási és egyéb biztonsági intézkedéseket alkalmaz.

12. Cookie-k és a weboldal használata

A weboldal működéséhez a Wix bizonyos cookie-kat és hasonló technológiákat használhat.

A cookie-k között lehetnek olyanok, amelyek a weboldal alapvető működéséhez szükségesek, illetve olyanok, amelyek statisztikai vagy egyéb funkciókat biztosítanak.

A nem feltétlenül szükséges cookie-k alkalmazása esetén a vonatkozó szabályoknak megfelelően lehetőséget biztosítok a hozzájárulás megadására vagy elutasítására.

A cookie-k részletes bemutatását külön Cookie/Süti tájékoztató tartalmazza.

Ezt a részt a Wixben ténylegesen bekapcsolt cookie-k alapján még pontosítani kell.

13. Az érintettek jogai

Az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogok illetnek meg:

tájékoztatást kérhetsz arról, hogy kezelem-e személyes adataidat;
hozzáférést kérhetsz a rólad kezelt személyes adatokhoz;
kérheted pontatlan adataid helyesbítését;
meghatározott feltételek mellett kérheted személyes adataid törlését;
meghatározott esetekben kérheted az adatkezelés korlátozását;
bizonyos esetekben kérheted az adatok hordozhatóságát;
az adatkezelés jogalapjától és céljától függően tiltakozhatsz az adatkezelés ellen;
amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod.

Az érintetti jogok gyakorlásával kapcsolatos kérelmedet az alábbi elérhetőségen küldheted el:

E-mail: [e-mail-cím]

Az érintetti jogok a GDPR 13–21. cikke alapján gyakorolhatók.

14. Az érintetti kérelmek teljesítése

A kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, de főszabály szerint a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül megválaszolom.

Amennyiben a kérelem összetettsége vagy a kérelmek száma ezt indokolja, a határidő a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint meghosszabbítható.

15. Jogorvoslat

Ha úgy ítéled meg, hogy személyes adataid kezelése nem felel meg a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak, elsőként közvetlenül hozzám fordulhatsz a fenti elérhetőségeken.

Jogod van továbbá panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 (1) 391-1400

A NAIH az érintetti kérelmekkel és adatvédelmi hatósági eljárásokkal kapcsolatos ügyintézést biztosítja.

16. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

A személyes adatok kezelése során automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást nem alkalmazok.

17. Az adatkezelési tájékoztató módosítása

Fenntartom a jogot a jelen adatkezelési tájékoztató módosítására, amennyiben az adatkezelés módja, az alkalmazott szolgáltatások vagy a vonatkozó jogszabályi környezet változik.

Az aktuális adatkezelési tájékoztató a weboldalon folyamatosan elérhető.